Condiciones de reserva y/o compra
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.guitarthotels.com, propiedad de GUITART HOTELS S.L.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de www.guitarthotels.com
GUITART HOTELS S.L. informa que cumple con la legislación vigente en los países en los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios es:
GUITART HOTELS S.L.
C/ Constantí Ribalaigua, 7 – 17310 Lloret de Mar (Girona)
NIF: B17092123
Tel: +34 972 347 000
Y por otro, el USUARIO, responsable de los datos facilitados durante el proceso de reserva.
Objeto del contrato
El presente contrato regula la reserva de alojamiento temporal en cualquiera de los establecimientos de GUITART HOTELS S.L., durante un periodo determinado, a cambio de un precio indicado en el momento de la contratación.
Los servicios adicionales deberán contratarse durante el proceso de reserva o directamente en el establecimiento durante la estancia, sujetos a disponibilidad.
Registro y protección de datos
Para realizar una reserva, el USUARIO deberá proporcionar los datos personales necesarios para su gestión.
Dichos datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos, según lo establecido en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
Procedimiento de contratación
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá las siguientes fases:
- Cláusulas generales de contratación
- Proceso de reservas y pago
- Política de cancelación
- Reclamaciones
- Fuerza mayor
- Generalidades de la oferta
- Precio y plazo de validez de la oferta
- Proceso de compra
- Garantías aplicables
- Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
2. PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
El sistema de reservas permitirá al USUARIO seleccionar fechas, alojamiento y régimen.
- La reserva quedará confirmada una vez finalizado el proceso de pago y recibido el correo de confirmación.
- El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el sitio web.
- En algunos casos, se podrá solicitar una tarjeta de crédito como garantía.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables.
Confirmación de la reserva:
Una vez completado el proceso, el USUARIO recibirá un correo electrónico con todos los detalles de la reserva.
Seguridad en el pago online:
GUITART HOTELS S.L. garantiza la protección de los datos del usuario mediante sistemas de pago cifrados gestionados por entidades bancarias externas.
Entradas y salidas:
- Check-in: a partir de las 15:00h (según disponibilidad).
- Check-out: hasta las 11:00h.
El cliente deberá presentar un documento de identidad válido en el momento del check-in, conforme a la legislación vigente.
Asimismo, en el momento del check-in se deberá abonar la tasa turística correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente.
Servicios adicionales:
Los servicios extra podrán contratarse durante el proceso de reserva o directamente en el establecimiento durante la estancia, sujetos a disponibilidad.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Respetar las normas del establecimiento.
- Hacer un uso adecuado de las instalaciones.
- No exceder la ocupación máxima de la habitación.
El establecimiento se reserva el derecho de admisión y podrá cancelar la estancia en caso de incumplimiento de las normas, sin derecho a reembolso.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las condiciones de cancelación dependerán de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
- Las tarifas flexibles permitirán cancelación gratuita dentro del plazo indicado.
- Las tarifas no reembolsables no admitirán cancelaciones con devolución.
Las cancelaciones deberán realizarse siguiendo los canales indicados en la confirmación de la reserva.
4. RECLAMACIONES
El objetivo de GUITART HOTELS S.L. es garantizar una estancia satisfactoria.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo a recepción durante su estancia para poder solucionarlo a la mayor brevedad posible.
En caso de que la incidencia sea posterior a la estancia puede contactar a través de:
Teléfono: 972347000
Mail: atencioncliente@guitarthotels.com
5. FUERZA MAYOR
GUITART HOTELS S.L. no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de causas de fuerza mayor.
6. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las reservas estarán sujetas a las presentes condiciones.
GUITART HOTELS S.L. se reserva el derecho de modificar la información publicada sin afectar a reservas ya confirmadas.
7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados incluyen el IVA u otros impuestos aplicables.
Los precios podrán variar hasta el momento de la confirmación de la reserva.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de 972347000 o vía correo electrónico a la dirección atencioncliente@guitarthotels.com.
8. PROCESO DE COMPRA
El sitio web dispone de un sistema de búsqueda que permite seleccionar alojamiento según fechas y disponibilidad.
El precio final se calculará en función de:
- Fechas seleccionadas
- Número de personas
- Servicios adicionales
9. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
GUITART HOTELS S.L. garantiza que los servicios contratados se prestarán conforme a las condiciones ofrecidas en el momento de la reserva.
En caso de que el servicio no se ajuste a lo contratado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible durante su estancia, con el fin de que el establecimiento pueda ofrecer una solución adecuada.
Cuando proceda, el cliente tendrá derecho a:
- La subsanación de la incidencia.
- La sustitución del servicio por otro de características similares, sujeto a disponibilidad.
- Una compensación proporcional en caso de que no sea posible ofrecer una solución alternativa.
No se considerará incumplimiento cuando la incidencia sea consecuencia de:
- Un uso inadecuado de las instalaciones por parte del cliente.
- Actuaciones negligentes o contrarias a las normas del establecimiento.
- Circunstancias ajenas al control de GUITART HOTELS S.L. (fuerza mayor).
El cliente deberá informar de cualquier incidencia durante su estancia o, como máximo, en el momento de finalización de la misma.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. GUITART HOTELS S.L. y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios a los juzgados y tribunales de Lloret de Mar.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.
