Condicions de reserva i/o compra
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web www.guitarthotels.com, propietat de GUITART HOTELS S.L.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
És una persona amb capacitat suficient per contractar.
Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.guitarthotels.com.
GUITART HOTELS S.L. informa que compleix amb la legislació vigent als països en què ofereix els seus serveis i es reserva el dret de modificar les presents condicions sense que això afecti a les reserves ja confirmades.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el proveïdor dels serveis és:
GUITART HOTELS S.L.
C/ Constantí Ribalaigua, 7 – 17310 Lloret de Mar (Girona)
NIF: B17092123
Tel: +34 972 347 000
I d’altra banda, l’USUARI, responsable de les dades facilitades durant el procés de reserva.
Objecte del contracte
El present contracte regula la reserva d’allotjament temporal en qualsevol dels establiments de GUITART HOTELS S.L., durant un període determinat, a canvi d’un preu indicat en el moment de la contractació.
Els serveis addicionals s’hauran de contractar durant el procés de reserva o directament a l’establiment durant l’estada, subjectes a disponibilitat.
Registre i protecció de dades
Per realitzar una reserva, l’USUARI haurà de proporcionar les dades personals necessàries per a la seva gestió.
Aquestes dades seran tractades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la normativa vigent en matèria de protecció de dades, segons el que s’estableix a l’Avís Legal i la Política de Privacitat del lloc web.
L’USUARI garanteix que les dades facilitades són veraces, completes i actualitzades.
Procediment de contractació
De conformitat amb l’article 27 de la Llei 34/2002 (LSSICE), el procediment de contractació seguirà les següents fases:
Clàusules generals de contractació
Procés de reserves i pagament
Política de cancel·lació
Reclamacions
Força major
Generalitats de l’oferta
Preu i termini de validesa de l’oferta
Procés de compra
Garanties aplicables
Llei aplicable i jurisdicció
1. CLÁUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Llevat d’estipulació particular per escrit, la realització d’una reserva suposarà l’acceptació per part de l’USUARI de les presents condicions legals.
2. PROCÉS DE RESERVES I PAGAMENT
El sistema de reserves permetrà a l’USUARI seleccionar dates, allotjament i règim.
La reserva quedarà confirmada un cop finalitzat el procés de pagament i rebut el correu de confirmació.
El pagament es realitzarà mitjançant els mètodes disponibles al lloc web.
En alguns casos, es podrà sol·licitar una targeta de crèdit com a garantia.
Els preus indicats inclouen els impostos aplicables.
Confirmació de la reserva:
Un cop completat el procés, l’USUARI rebrà un correu electrònic amb tots els detalls de la reserva.
Seguretat en el pagament online:
GUITART HOTELS S.L. garanteix la protecció de les dades de l’usuari mitjançant sistemes de pagament xifrats gestionats per entitats bancàries externes.
Entrades i sortides:
Check-in: a partir de les 15:00h (segons disponibilitat).
Check-out: fins a les 11:00h.
El client haurà de presentar un document d’identitat vàlid en el moment del check-in, d’acord amb la legislació vigent.
Així mateix, en el moment del check-in s’haurà d’abonar la taxa turística corresponent, d’acord amb la normativa vigent.
Serveis addicionals:
Els serveis extra es podran contractar durant el procés de reserva o directament a l’establiment durant l’estada, subjectes a disponibilitat.
Responsabilitats del client
El client es compromet a:
Respectar les normes de l’establiment.
Fer un ús adequat de les instal·lacions.
No excedir l’ocupació màxima de l’habitació.
L’establiment es reserva el dret d’admissió i podrà cancel·lar l’estada en cas d’incompliment de les normes, sense dret a reemborsament.
3. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Les condicions de cancel·lació dependran de la tarifa seleccionada en el moment de la reserva.
Les tarifes flexibles permetran cancel·lació gratuïta dins del termini indicat.
Les tarifes no reemborsables no admetran devolucions.
Les cancel·lacions s’hauran de realitzar seguint els canals indicats a la confirmació de la reserva.
4. RECLAMACIONS
L’objectiu de GUITART HOTELS S.L. és garantir una estada satisfactòria.
En cas d’incidència, el client haurà de comunicar-ho a recepció durant la seva estada per poder solucionar-ho al més aviat possible.
En cas que la incidència sigui posterior a l’estada pot contactar a través de:
Telèfon: 972347000
Mail: atencioncliente@guitarthotels.com
5. FORÇA MAJOR
GUITART HOTELS S.L. no serà responsable de l’incompliment de les seves obligacions en cas de causes de força major.
6. GENERALITATS DE L’OFERTA
Totes les reserves estaran subjectes a les presents condicions.
GUITART HOTELS S.L. es reserva el dret de modificar la informació publicada sense afectar les reserves ja confirmades.
7. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA
Els preus indicats inclouen l’IVA o altres impostos aplicables.
Els preus podran variar fins al moment de la confirmació de la reserva.
Per a qualsevol informació sobre la reserva, l’USUARI pot contactar a través del telèfon 972347000 o via correu electrònic a atencioncliente@guitarthotels.com.
8. PROCÉS DE COMPRA
El lloc web disposa d’un sistema de cerca que permet seleccionar allotjament segons dates i disponibilitat.
El preu final es calcularà en funció de:
Dates seleccionades
Nombre de persones
Serveis addicionals
9. GARANTIES I DEVOLUCIONS
GUITART HOTELS S.L. garanteix que els serveis contractats es prestaran d’acord amb les condicions ofertes en el moment de la reserva.
En cas que el servei no s’ajusti al contractat, el client haurà de comunicar-ho al més aviat possible durant la seva estada perquè l’establiment pugui oferir una solució adequada.
Quan correspongui, el client tindrà dret a:
La subsanació de la incidència.
La substitució del servei per un altre de característiques similars, subjecte a disponibilitat.
Una compensació proporcional en cas que no sigui possible oferir una solució alternativa.
No es considerarà incompliment quan la incidència sigui conseqüència de:
Un ús inadequat de les instal·lacions per part del client.
Actuacions negligents o contràries a les normes de l’establiment.
Circumstàncies alienes al control de GUITART HOTELS S.L. (força major).
El client haurà d’informar de qualsevol incidència durant la seva estada o, com a màxim, en el moment de finalització de la mateixa.
10. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola.
GUITART HOTELS S.L. i l’USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia als jutjats i tribunals de Lloret de Mar.
En cas que l’USUARI tingui el seu domicili fora d’Espanya, ambdues parts renuncien expressament a qualsevol altre fur, sotmetent-se a la jurisdicció espanyola.
