Conditions de réservation et/ou d'achat

CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT

Cette page est une traduction française de la version originale espagnole. En cas de divergences ou de conflits entre les deux versions, la version originale espagnole prévaudra.

Ce document contractuel régit la réservation de produits et de services via le site web www.guitarthotels.com, propriété de GUITART HOTELS S.L.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

A lu, comprend et accepte ce qui est изложé ci-après.
Est une personne disposant de la capacité juridique suffisante pour contracter.
Assume toutes les obligations définies dans ce document.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à toutes les réservations effectuées via le site web www.guitarthotels.com.

GUITART HOTELS S.L. informe qu’elle respecte la législation en vigueur dans les pays où elle propose ses services et se réserve le droit de modifier les présentes conditions sans que cela n’affecte les réservations déjà confirmées.

Identité des parties contractantes

D’une part, le prestataire de services est :

GUITART HOTELS S.L.
C/ Constantí Ribalaigua, 7 – 17310 Lloret de Mar (Girona)
NIF : B17092123
Tél : +34 972 347 000

Et d’autre part, l’UTILISATEUR, responsable des données fournies lors du processus de réservation.

Objet du contrat

Le présent contrat régit la réservation d’un hébergement temporaire dans l’un des établissements de GUITART HOTELS S.L., pour une période déterminée, en échange d’un prix indiqué au moment de la réservation.

Les services supplémentaires doivent être contractés lors du processus de réservation ou directement à l’établissement pendant le séjour, sous réserve de disponibilité.

Enregistrement et protection des données

Pour effectuer une réservation, l’UTILISATEUR doit fournir les données personnelles nécessaires à sa gestion.

Ces données seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, comme indiqué dans l’Avis légal et la Politique de confidentialité du site web.

L’UTILISATEUR garantit que les données fournies sont exactes, complètes et à jour.

Procédure de contractualisation

Conformément à l’article 27 de la Loi 34/2002 (LSSICE), le processus de contractualisation comprend les étapes suivantes :

Conditions générales de contrat
Processus de réservation et de paiement
Politique d’annulation
Réclamations
Force majeure
Conditions générales de l’offre
Prix et validité de l’offre
Processus d’achat
Garanties applicables
Droit applicable et juridiction

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation particulière écrite, la réalisation d’une réservation implique l’acceptation par l’UTILISATEUR des présentes conditions légales.

2. PROCESSUS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

Le système de réservation permet à l’UTILISATEUR de sélectionner les dates, l’hébergement et le régime.

La réservation sera confirmée une fois le processus de paiement terminé et après réception de l’email de confirmation.
Le paiement peut être effectué via les moyens disponibles sur le site web.
Dans certains cas, une carte de crédit peut être demandée comme garantie.
Les prix indiqués incluent les taxes applicables.

Confirmation de la réservation :

Une fois le processus terminé, l’UTILISATEUR recevra un email contenant tous les détails de la réservation.

Sécurité du paiement en ligne :

GUITART HOTELS S.L. garantit la protection des données de l’utilisateur grâce à des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés gérés par des entités bancaires externes.

Arrivées et départs :

Check-in : à partir de 15h00 (selon disponibilité).
Check-out : jusqu’à 11h00.

Le client devra présenter une pièce d’identité valide lors du check-in, conformément à la législation en vigueur.

De même, la taxe de séjour correspondante devra être réglée au moment du check-in, conformément à la réglementation en vigueur.

Services supplémentaires :

Les services supplémentaires peuvent être réservés lors du processus de réservation ou directement à l’établissement pendant le séjour, sous réserve de disponibilité.

Responsabilités du client

Le client s’engage à :

Respecter les règles de l’établissement.
Utiliser correctement les installations.
Ne pas dépasser la capacité maximale de la chambre.

L’établissement se réserve le droit d’admission et pourra annuler le séjour en cas de non-respect des règles, sans droit à remboursement.

3. POLITIQUE D’ANNULATION

Les conditions d’annulation dépendent du tarif sélectionné au moment de la réservation.

Les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite dans le délai indiqué.
Les tarifs non remboursables ne permettent pas de remboursement.

Les annulations doivent être effectuées via les canaux indiqués dans la confirmation de la réservation.

4. RÉCLAMATIONS

L’objectif de GUITART HOTELS S.L. est de garantir un séjour satisfaisant.

En cas d’incident, le client devra en informer la réception pendant son séjour afin qu’une solution puisse être apportée dans les plus brefs délais.

Après le séjour, le client peut contacter :

Téléphone : 972347000
Email : atencioncliente@guitarthotels.com

5. FORCE MAJEURE

GUITART HOTELS S.L. ne sera pas responsable du non-respect de ses obligations en cas de force majeure.

6. CONDITIONS GÉNÉRALES DE L’OFFRE

Toutes les réservations sont soumises aux présentes conditions.

GUITART HOTELS S.L. se réserve le droit de modifier les informations publiées sans affecter les réservations déjà confirmées.

7. PRIX ET VALIDITÉ DE L’OFFRE

Les prix indiqués incluent la TVA ou autres taxes applicables.

Les prix peuvent varier jusqu’au moment de la confirmation de la réservation.

Pour toute information concernant la réservation, l’UTILISATEUR peut contacter le +34 972 347 000 ou envoyer un email à atencioncliente@guitarthotels.com.

8. PROCESSUS D’ACHAT

Le site web dispose d’un système de recherche permettant de sélectionner un hébergement selon les dates et la disponibilité.

Le prix final sera calculé en fonction de :

Dates sélectionnées
Nombre de personnes
Services supplémentaires

9. GARANTIES ET REMBOURSEMENTS

GUITART HOTELS S.L. garantit que les services contractés seront fournis conformément aux conditions offertes au moment de la réservation.

Si le service ne correspond pas à ce qui a été contracté, le client devra en informer l’établissement dans les plus brefs délais pendant son séjour afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

Le cas échéant, le client aura droit à :

La résolution de l’incident
La substitution du service par un autre de caractéristiques similaires, sous réserve de disponibilité
Une compensation proportionnelle si aucune solution alternative n’est possible

Il n’y aura pas de manquement lorsque l’incident est dû à :

Une mauvaise utilisation des installations par le client
Un comportement négligent ou contraire aux règles de l’établissement
Des circonstances indépendantes de la volonté de GUITART HOTELS S.L. (force majeure)

Le client devra signaler toute incidence pendant son séjour ou, au plus tard, à la fin de celui-ci.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

GUITART HOTELS S.L. et l’UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige aux tribunaux de Lloret de Mar.

Si l’UTILISATEUR réside en dehors de l’Espagne, les deux parties renoncent expressément à toute autre juridiction et se soumettent à la juridiction espagnole.